Technická podpora

Technickou podporu zákazníkům poskytuje společnost Graitec s.r.o. v rámci platné služby CADKON Active.

CADKON Active je komplexní zajištění podpory, díky které dosáhnete efektivnějšího využití zakoupeného softwaru CADKON. V rámci CADKON Active získáváte po dobu 1 roku širokou škálu služeb, bonusů a technické podpory poskytované našimi profesionálně školenými odborníky bez dalších poplatků.

Máte-li v tuto chvíli platný CADKON Subscription Program, automaticky Vám přechází na CADKON Active. Pokud jej nemáte, doporučujeme Vám CADKON Active zakoupit, abyste mohli plně využívat všech výhod CADKON Active a mít svůj software neustále aktuální.

Přehled výhod a podrobný popis CADKON Active si můžete stáhnout ve formátu PDF zde.

popis obrázku

Technická podpora je primárně poskytovaná prostřednictvím služby Helpdesk.

Výuka a školení

popis obrázku

Profesionální školení produktů CADKON+ je určené nejen pro začátečníky, ale také pro pokročilé uživatele. Naše školení organizujeme pro 5, maximálně však 7 osob tak, aby jsme zajistily individuelní přístup a dostatečný prostor pro Vaše dotazy. Naši techničtí pracovníci disponují rozsáhlými zkušenostmi v používaní produktů a dobře se orientují v problematice jednotlivých profesí díky naší přímé vazbě na existující zákazníky.

Pro naše zákazníky organizujeme také pravidelné internetové semináře (webináře), díky kterým můžete průběžně zdokonalovat Vaše znalosti. Záznamy z těchto seminářů jsou dostupné jako výuková videa.

Aktuální termíny školení a webinářů, dostupná výuková videa a dokumentaci najdete po zaregistrovaní v uživatelské sekci.

F.A.Q. (často kladené otázky)

Jaké operační systémy podporuje CADKON+?
  • CADKON+ můžete nainstalovat na Windows Vista, 7, 8, 8.1 a 10 ve verzi 64-bit. Doporučujeme používat Windows 7 nebo 10 64-bit.

Podporuje CADKON+ Windows 10?
  • Od verze CADKON+ 2016 Service Pack 2 je zajištěná plná podpora Windows 10.

Pracuji na pracovním počítači a někdy na druhém počítači doma. Jak je to v tomto případě s licencí?
  • Licenci CADKON+ je možné jednoduše exportovat a importovat. Pokud máte platný CADKON Active (dříve subscription program), máte nárok také na domácí licenci.

Mám zájem si program CADKON+ vyzkoušet. Je to možné?

Je možné CADKON+ zakoupit jako trvalou licenci (nechci pronájem)?
  • Ano, CADKON+ můžete zakoupit jako trvalou licenci, kterou lze také jednoduše přenášet na jiné počítače. K dispozici je i varianta síťové licence.

V programu AutoCAD jsem zvyknutý na klávesové zkratky. Je možné tyto zkratky používat i v CADKON+?
  • Ano. CADKON+ má po instalaci přednastavené klávesové zkratky jako v AutoCADu. Pokud máte upravený seznam zkratek v AutoCADu, můžete soubor s koncovkou PGP v CADKONu+ importovat.

Je možné v CADKON+ načítat PDF nebo naskenované výkresy?
  • Ano, CADKON+ umožňuje načítat (podkládat) PDF i většinu běžně používaných rastrových formátů, jako je např. JPG, TIF, BMP, PNG a mnoho dalších.

Jaké jsou doporučené systémové požadavky na optimální fungování CADKON+ ?